Teamleider (40 uur per week) – Alkmaar
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het team en de operationele processen van de locatie. Samenwerken, Netwerken en Gastvrijheid zijn voor jou vanzelfsprekende zaken
Crematorium en Uitvaartcentrum Alkmaar is geopend in 2019 en gevestigd aan de rand van Alkmaar, midden in het polderlandschap van de Egmondermeer. Het uniek ontworpen uitvaartcentrum biedt de mogelijkheid een volledige uitvaart op één locatie te verzorgen. De faciliteiten en de daarbij behorende dienstverlening zijn veelzijdig. Van opbaring tot condoleance en van afscheidsceremonie tot een informeel afscheid in ons Grand Café Allecmere.
Crematorium en Uitvaartcentrum Alkmaar is onderdeel van een samenwerking tussen Monuta en PC Uitvaart. PC Uitvaart is een uitvaartorganisatie uit de regio Groot-Amsterdam, opgericht in 1931. PC Uitvaart houdt zich bezig met het begeleiden van uitvaarten en heeft ruim tien uitvaartlocaties (uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen). Monuta is door heel Nederland actief in de Uitvaartzorg. Ook Monuta houdt zich bezig met uitvaartbegeleiding en heeft ca. 100 uitvaartcentra, crematoria en begraafplaatsen.
Crematorium en Uitvaartcentrum Alkmaar is sinds de opening snel gegroeid en inmiddels een begrip geworden in de regio. Iedere uitvaart verdient een persoonlijk karakter en we spelen dus graag in op persoonlijke wensen. De dienstverlening die bij gastvrijheid hoort, wordt steeds belangrijker.
Vanwege doorstroom in het team van Alkmaar zoeken we een:
Teamleider (40 uur per week)
met affiniteit voor hospitality en catering.
Doel van de functie
Als teamleider van een locatie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het team en de operationele processen van het crematorium en uitvaartcentrum. Naast deze processen ben je uiteraard ook in staat om het team te ondersteunen en te coachen. Je legt contacten met (uitvaart) ondernemers en opent de deuren voor belangstellenden. Door jouw enthousiasme, gastvrijheid én ondernemerschap bied jij de inwoners van Alkmaar en omstreken alles voor een goed afscheid. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor een correcte, klantvriendelijke en gastvrije dienstverlening. Hierbij draag je zorg voor een efficiënte inzet van mensen en middelen, zonder daarbij het dienstverleningsniveau uit het oog te verliezen. De teamleider rapporteert aan de locatiemanager.
Resultaat gebieden
Operationeel
- Dagelijkse aansturing, coachen en ontwikkelen van medewerkers
- In samenwerking met de locatiemanager begeleid je de werving & selectie van medewerkers en werk je nieuwe medewerkers in.
- Houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Ontwikkelen en waarborgen van excellente dienstverlening
- Focus op klant tevredenheid
- Beheren kostenbudget, waaronder inzet personeel
- Afhandeling van klachten en contact met nabestaanden
Beleid (in samenwerking met de locatiemanager)
- Ontwikkelen van nieuwe vormen van dienstverlening in aansluiting met steeds ontwikkelende klantwensen
- Ontwikkelen van-, en input geven op locatie beleid (crematorium en begraafplaats)
- Vertalen van organisatiebeleid naar operationele doelstellingen
- Opstellen commercieel en financieel jaarplan
Commercieel
- Initiëren van activiteiten, zodat het ‘marktaandeel’ van de vestiging kan worden zeker gesteld c.q. vergroot
- Mede organiseren van PR-activiteiten: open dagen, rondleidingen, etc.
 Functie eisen
- HBO werk- en denk niveau
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende van teams (+10FTE)
- Ervaring in de dienstverlening, hospitality en catering
- Ervaring in de uitvaartbranche is een pré, maar geen must
- Rijbewijs B
Competenties
- Klantgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Samenwerken
- Veranderingsbereidheid
- Motiveren en enthousiasmeren
- Resultaatgerichtheid
- Ondernemer
Wij bieden
Als Teamleider Uitvaartlocatie Alkmaar kan je rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie. Je brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 8 cao Uitvaartbranche; € 3.420,- – € 5.184,- bruto). Een goede pensioenvoorziening op basis van een beschikbare premieregeling. Wij bieden een fulltime baan, startend met een tijdelijk contract.
Interesse?
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. We willen benadrukken dat deze vacature open staat voor iedereen die zich in de omschrijving herkent. PC Uitvaart gelooft dat een verscheidenheid aan mensen bijdraagt aan een bloeiende organisatie. Als mensen, als collega’s kunnen we van elkaar leren en blijven we aangesloten bij de maatschappij waar we deel van uitmaken. Je kunt je sollicitatie, bestaande uit een motivatiebrief en CV indienen via onderstaande sollicitatiebutton.